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Betreuung vor Ort & Innendienst

Wir kommen zu Ihnen!

Ein Besuch von einem Kundenbetreuer ist oft die effektivste Form um Ihre individuellen Wünsche und Anforderungen zu erfüllen. Wir sind davon überzeugt, dass ein erfahrener und kompetenter Außendienst einen Schlüsselfaktor in einer langfristigen und erfolgreichen Geschäftsbeziehung darstellt. In einem persönlichen Gespräch können gemeinsam vielfältige Anliegen erörtert und zum Teil auch umgehend geklärt werden. Darüber hinaus lassen sich vor Ort viele wichtige Informationen und Eindrücke sammeln, die für eine rasche und zugleich bedarfsgerechte Bewältigung konkreter Aufgaben entscheidend sind.

Kontaktieren Sie unsere Außendienstmitarbeiter:

Gebiet I:

Ralf Heidmann
Mobil: +49 173 517 67 62
Büro: +49 202 69359 600
Email: ralf.heidmann@cmco.eu

Gebiet II:

Harald Kreß
Mobil: +49 173 276 10 35
Büro: +49 202 69359 600
Email: harald.kress@cmco.eu

Gebiet III:

Wolfgang Schurr
Mobil: +49 172 206 86 60
Büro: +49 202 69359 600
Email: wolfgang.schurr@cmco.eu

Gebiet IV:

Andreas Diel
Mobil: +49 173 297 75 92
Büro: +49 202 69359 600
Email: andreas.diel@cmco.eu

 

Innendienst

Sie haben allgemeine Fragen oder benötigen Informationsmaterial? Sie wünschen ein Angebot oder Sie wollen eine Bestellung aufgeben? Kontaktieren Sie uns!

Unsere Mitarbeiter in der Auftragsannahme stehen Ihnen für alle diese Belange gerne zur Verfügung!

 

>> Eine Columbus McKinnon Niederlassung finden

RÜCKSENDUNGEN

Die Columbus McKinnon Industrial Products GmbH produziert weltweit nach einheitlichen, kontrollierten Maßstäben der DIN EN ISO 9001. Das garantiert unseren Geschäftspartnern erfüllte Normen in Design und Entwicklung, Produktion, Montage und Kundendienst. Sollten Sie trotz allem bei einem unserer Produkte einmal Grund zur Beanstandung haben, so informieren Sie uns bitte bevor Sie das Produkt an uns zurücksenden, wir organisieren die Rücksendung für Sie gerne.

Innerhalb der Garantiezeit sowie bei ausgewählten Produkten lassen wir das Produkt einfach abholen, sonst nennen wir Ihnen gerne einen Servicepartner in Ihrer Nähe.
Um die Abwicklung von Retouren für Sie so schnell und einfach wie möglich zu gestalten, haben wir den Ablauf in drei Schritten zusammengefasst:

  • Anrufen und CMCO Rücklieferschein gemailt bekommen
  • CMCO Rücklieferschein ausdrucken
  • CMCO Rücklieferschein von außen auf das Paket kleben

 

Lieferschein Retouren - Muster
 

Dieser einfache Ablauf gilt für Retouren aus Gewährleistung, für Serviceanlieferungen und für sonstige Rücklieferungen. Soll die Ware direkt von Ihrem Endkunden zurückgesendet werden, so müsste der CMCO Rücklieferschein bitte an Ihren Endkunden weitergegeben werden.

Bitte beachten Sie, dass Artikel nur innerhalb der ersten 14 Tage nach Eingang und mit unserem Einverständnis, im Originalzustand und unbeschädigt zurückgegeben werden können.

Bei eventuellen Transportschäden ist aus versicherungstechnischen Gründen eine Bestätigung des Schadens durch den Frachtführer erforderlich. Bitte weisen Sie bei solchen Schäden sofort den Logistikpartner darauf hin und verweigern Sie ggf. die Annahme.

Bei einem Verschulden des Käufers oder einer nicht berechtigten Reklamation, müssen wir leider die Kosten der Rücksendung entsprechend an den Kunden weiterberechnen. Für Einlagerungs- und Überprüfungskosten bringen wir in diesem Fall in der Gutschrift 20% in Abzug.

Leider können wir aus organisatorischen Gründen keine Rücksendungen ohne entsprechenden CMCO Rücklieferschein mehr annehmen!

Kontakt

Columbus McKinnon Industrial Products GmbH
Yale-Allee 30
42329 Wuppertal
Deutschland

Telefon: +49 202 693 59 - 0
E-Mail: info.wuppertal@cmco.eu

 

Geschäftszeiten
Mo. - Do.: 08:00 - 16:30 Uhr 
Fr.:            08:00 - 15:30 Uhr

Warenausgang
Mo. - Do.: 06:30 - 12:00 Uhr, 12:30 - 16:30 Uhr
Fr.:            06:30 - 15:00 Uhr

Sollten Sie uns außerhalb der Geschäftszeiten benötigen, schreiben Sie bitte eine Email oder hinterlassen Sie eine Nachricht, wir melden uns umgehend bei Ihnen!

Unsere Geschäfts- & Einkaufsbedingungen zum Download
>> Allgemeine Geschäftsbedingungen

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