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Magnetek Supportservices

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Aftermarket-Support und -Reparatur von Produkten der Marke Magnetek

Mit über 150 Jahren Erfahrung verfügen wir über das nötige Fachwissen werden wir Ihren Anwendungsanforderungen vor, während und nach Abschluss eines Projekts gerecht. Mit Produkten, die speziell zur Leistungsmaximierung Ihrer Transportanlagen ausgelegt sind, mit Unterstützung bei der Inbetriebnahme und vor Ort, mit Trainingsprogrammen für optimale Produktanwendung und nicht zuletzt mit schnellen, wertorientierten Produktreparaturen und Rezertifizierungen ist Magnetek in der Lage, Sie mit einem Höchstmaß an Service zu unterstützen.

Unser hochqualifiziertes Team hilft Ihnen gerne mit hochwertigen Supportleistungen weiter. Für Support und Störungsbehebung stehen wir Ihnen telefonisch unter 1-866-MAG-SERV (1-866-624-7378) das ganze Jahr über rund um die Uhr zur Verfügung.

Spektrumanalyse

Ganz gleich, ob Sie ein anstehendes Problem mit Ihrer Funksteuerung diagnostizieren, Ihren derzeitigen Funksteuerungsbetrieb erweitern oder eine neue Anlage in Betrieb nehmen möchten, der Spektrumanalyse-Service von Magnetek hilft Ihnen bei der Ortung potenzieller Störungen und macht so manche Interferenz und kostspielige Fehlersuche überflüssig.

Autorisiertes EMG-Reparaturzentrum

Mit dem Vertragsreparaturservice von Magnetek sorgen Sie dafür, dass Ihr Bremslüftgerät ELDRO® und ELHY® dauerhaft höchste Leistung erbringt. Unsere Techniker sind werkseitig in der Überholung und Reparatur dieser Geräte geschult und gewährleisten Ihnen einen sicheren und effizienten Betrieb.

Magnetek-Software zum Herunterladen

Download der Magnetek Material Handling & Elevator Software für Produkte wie OmniPulse, IMPULSE Link, DataLogger, RCP und viele weitere.

Vier einfache Schritte zum Service

  1. Bitte setzen Sie sich telefonisch unter 1-866-MAG-SERV (1-866-624-7378) mit uns in Verbindung. Für Support und Störungsbehebung stehen wir Ihnen über diesem Kanal ganzjährig rund um die Uhr zur Verfügung.
  2. Fordern Sie eine RMA-Nummer an. Registrierte Benutzer des Preisverzeichnisses können das RMA-Formular online aufrufen. Hierzu nach der Anmeldung den Link für RMA-Reparaturanfrage anklicken.
  3. Senden Sie Ihre Produkte gemäß den RMA-Bestätigungen an unsere Niederlassungen in Menomonee Falls (Wisconsin), Bridgeville (Pennsylvania) oder Brampton (Ontario).
  4. Wir reparieren Ihre Produkte und senden sie in einsatzbereitem Zustand an Sie zurück. 

In unserem Online-Preisbuch finden Sie Informationen zu Verfügbarkeit, Preisen, Lieferzeiten für Standard- und Expressreparatur sowie Garantiezeiten.

 

Customer Service Phone

Zusätzliche Support-Informationen

 

  Phone Email Webpage      
AC & DC Controls - DriveMD® 866-624-7378

Quote RFQ – mh.salesquotes@magnetek.com

Purchase Orders – purchase.orders@magnetek.com

Order Tracking – order.status@magnetek.com

Service/Support – field.service@magnetek.com

DriveMD®      
AC & DC Brakes - BrakeMD®  866-624-7378

Quote RFQ – mh.salesquotes@magnetek.com

Purchase Orders – purchase.orders@magnetek.com

Order Tracking – order.status@magnetek.com

Service/Support – field.service@magnetek.com

BrakeMD® & Quick-Ship Program      
Radio Remote Controls 866-624-7378

Quote RFQ – mh.salesquotes@magnetek.com

Purchase Orders – purchase.orders@magnetek.com

Order Tracking – order.status@magnetek.com

Service/Support – field.service@magnetek.com

N/A      
Mining Certification & Support 1-262-783-3500 miningservice
@magnetek.com
N/A      
Contract Services 1-800-288-8178

Quote RFQ – mh.salesquotes@magnetek.com

Purchase Orders – purchase.orders@magnetek.com

Order Tracking – order.status@magnetek.com

Service/Support – field.service@magnetek.com

N/A      
Yaskawa Authorized Service Provider (ASP) 800-288-8178 yaskawaasp
@magnetek.com
ASP Program for Yaskawa Drives      

 

Wechsel- und Gleichstromsteuerungen – DriveMD®

Wir reparieren Steuerungen der Marke Magnetek zügig und treffsicher. Wir diagnostizieren Problembereiche, ersetzen Komponenten und geben Empfehlungen für verschleißanfällige Teile – und das alles im Sinne der Maximierung Ihrer Betriebszeit. Vor der Wiederinbetriebnahme werden Ihre Steuerungen eingehend geprüft. Auch Rezertifizierungen können durchgeführt werden. Für einsatzkritische Anwendungen eignen sich manche Magnetek-Steuerungsprodukte für den Eilservice.

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Wechsel- und Gleichstrombremsen – BrakeMD®

Wir machen Ihre Bremse mit einer schnellen und kostengünstigen Reparatur wieder flott. Mit Originalteilen versetzen wir Ihre Magnetek-Bremse wieder in einen neuwertigen Zustand versetzen. Die Bremsen werden von uns geprüft, gereinigt, neu lackiert und komplett neu zusammengebaut, wobei verschlissene oder beschädigte Teile ersetzt werden. Nach Abschluss der Arbeiten wird Ihre Bremse auf Herz und Nieren geprüft und gemäß den ursprünglichen Spezifikationen neu zertifiziert. 

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Muss Ihre Magnetek-Bremse ersetzt werden und kommt dafür der Expressversand in Frage, können wir Ihnen am Tag nach Eingang Ihrer Anfrage eine vormontierte, handelsübliche Mondel-Bremse zusenden.

Funkfernsteuerungen

Wenn Sie Ihre Funkfernsteuerung reparieren lassen möchten, sollten Sie an der Quelle ansetzen. Wir arbeiten ständig daran, die Diagnose und die Bearbeitungszeit für Reparaturen von Funkfernsteuerungen der Marke Magnetek zu optimieren. Pauschalpreise ermöglichen es unseren erfahrenen Technikern, die Steuerungen so schnell wie möglich an Sie zurückzuschicken. Wartezeiten für die Angebotserstellung entfallen dadurch. Für kritische Anwendungen eignen sich manche Funkfernsteuerungen von Magnetek für den Eilservice. Hierfür fallen zusätzliche Kosten an.

Weitere Informationen erhalten Sie jederzeit bei Ihrem Magnetek-Händler.

Hinweis: Kabel- und Festoon-Systeme, Drucktastenstationen für Steuergeräte sowie Stromschienensysteme können nicht repariert werden.

Zertifizierung und Support für den Bergbau

Die Division Bergbau von Magnetek hat die Schulung nach Part 46 der Mine Safety and Health Administration (MSHA) absolviert. Diese 32-stündige Schulung berechtigt unsere Techniker, unter- oder übertägige Minen zu betreten, die Inbetriebnahme zu begleiten und unsere Ausrüstung in ihrer realen Bergbauumgebung in Aktion zu sehen. Technische Unterstützung erhalten Sie telefonisch unter 1-262-783-3500 oder per E-Mail unter miningservice@magnetek.com.

Vertragsdienstleistungen

Im Zuge unseres Wachstums und unserer Entwicklung zum führenden Hersteller von Standard- und kundenspezifischen Steuerungspaketen für Übertageanwendungen haben wir ein beispielloses und hochqualifiziertes Arbeitskräftepotenzial aufgebaut. Unsere qualifizierten Mitarbeiter absolvierten Schulungen für die Montage und Verdrahtung von einfachen Steuerungspaketen, wie z. B. Drucktasten und kleinen Steuertafelgehäusen, bis hin zu kompletten Automationssteuerungssystemen.

Im Zuge unseres Wachstums und unserer Entwicklung zum führenden Hersteller von Standard- und kundenspezifischen Steuerungspaketen für Übertageanwendungen haben wir ein beispielloses und hochqualifiziertes Arbeitskräftepotenzial aufgebaut. Unsere qualifizierten Mitarbeiter absolvierten Schulungen für die Montage und Verdrahtung von einfachen Steuerungspaketen, wie z. B. Drucktasten und kleinen Steuertafelgehäusen, bis hin zu kompletten Automationssteuerungssystemen.

Mit einem zertifizierten Prüfer und mehr als 30 Verdrahtungstechnikern (Zertifizierung nach UL 508) verfügen wir über Ausstattung und Know-how, um Steuerungen kosteneffizient nach Ihren konkreten Spezifikationen herzustellen. Dieser Service gilt umfassend von der einfachen, standardisierten Steuerung in großer Stückzahl bis hin zum komplexen, individuellen SPS-gesteuerten System.

Nähere Informationen über unser Spektrum erhalten Sie telefonisch unter 1-800-288-8178 bei unserer Abteilung Contract Services. 

Autorisierter Service-Anbieter (ASP) von Yaskawa

Magnetek ist ein autorisierter Serviceanbieter (ASP) für umfassende Reparaturen an allen Antrieben der Marke Yaskawa.

Mit unserem ASP-Programm minimieren Sie Produktionsausfälle, denn ein schneller und zuverlässiger Service ist Ihnen als Kunde mit Yaskawa-Antrieben garantiert. Ganz gleich, ob wir die Inbetriebnahme eines neuen Antriebs bei Ihnen vor Ort durchführen, einen bestehenden Antrieb vor Ort reparieren oder Ihre Antriebe in unserer erstklassigen Reparaturwerkstatt in Menomonee Falls (Wisconsin) flott machen – Sie können sicher sein, dass Sie den branchenweit besten Reparaturservice erhalten.

Kontaktieren Sie uns noch heute telefonisch unter 800.288.8178 oder per E-Mail an yaskawaasp@magnetek.com. Wir geben Ihnen gerne weitere Informationen über die Reparatur Ihres Yaskawa-Antriebs. 

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